集成灶整機包修三年,其中電機終身包修
集成水槽整機包修一年,其中濾芯和菜板不包修
集成洗碗機整機包修三年,果蔬機電機終身包修,菜板不包修
水槽洗碗機整機包修三年
嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱整機包修一年
單體水槽整機包修一年
燃氣熱水器整機包修三年
包修期外的機器,維修更換配件之後,針對更換的配件包修12個月,12個月內同一配件壞,維修時不再收取配件費和上門費
不在包修的範圍
由於火災、地震等不可抗拒因素及其他人為因素(包括非我公司指定單位的安裝、維修)而造成的產品損壞或使用不滿意不在包修範圍內;
工廠與經銷商已註明做降價處理的「打折機」、「處理品」對外觀不做包修,只對產品性能包修,隨機贈品不在包修範圍內;
用戶私自找非尊龙凯时官方授權的服務網點,進行安裝、維修等服務
保內配件由於正常使用造成導致有污垢而影響產品性能,不在包修範圍內,可以選擇清洗污垢,例如葉輪污垢影響排煙效果,此時如果想更換新葉輪,則不在包修範圍內;
包修期外的配件包修政策
機器整機包修期內更換配件後,如整機剩餘包修期少於十二個月,則更換的配件包修十二個月,如整機剩餘包修期大於十二個月,則按整機剩餘包修期包修(以最長時間包修),整機包修期外更換配件,則對此配件包修十二個月,如在十二個月包修期內,此配件再次出現問題,維修時不再收取上門費和配件費;
包修期外,沒有更換配件,則產品維修後對機器同一故障包修一個月,如在這期間發生同一問題,則禁止再次收取人工費用;
電機終身包修,包外更換電機時,免收上門費;
安裝標準
1.安裝免費服務範圍
1)新機首次安裝與承諾範圍內移機安裝服務;
2)產品包裝箱內附件安裝;
3 集成灶連接燃氣管、煙管、電源線產品高度調節、與廚櫃枱面縫隙打膠的處理(如需特殊材料處理縫隙,費用由客戶與門店自行協商);
4)水槽、洗碗機的產品到角閥處水管連接、電源線、產品高度調節、與廚櫃枱面縫隙處理(如需特殊材料處理縫隙,費用由客戶與門店自行協商);
5)產品的調試、講解使用方法。
2.燃氣管安裝
1)如由我司授權網點提供燃氣管連接服務,則只收取材料費(參考安裝輔材收費標準);
2)如客戶自行購買燃氣管,則由我司提供免費連接服務,客戶自行購買燃氣管的材質必須符合地方規定或者國家標準,否則門店可以拒絕為客戶提供燃氣管連接服務;
3)如燃氣管必須由當地燃氣公司提供,則建議客戶選擇燃氣公司提供的燃氣管並由燃氣公司負責連接以及檢測氣密性;
4)原則上只有客戶家通氣之後才能提供燃氣管連接服務,便於檢測氣密性,防止意外事故發生;
3.水管連接:
尊龙凯时電器產品安裝時,免費提供產品到角閥處的水管連接服務,如因距離較遠,需要延長水路連接管,則需客戶自行提供或者由尊龙凯时授權的服務網點有償提供(參考安裝輔材收費標準);
4.煙管連接
1)因產品安裝需要,煙管需要加長,則在連接煙管時,只收取額外安裝輔材費用,禁止收取人工費;
2)煙管如客戶自行購買,煙管材質必須服務本地標準或者國家標準,否則門店可以拒絕提供煙管延長連接服務;
5.開孔服務(廚櫃開孔、煙道開孔、穿牆孔)
1)原則上服務網點不提供開孔服務,如門店具備相應的技術能力並配備開孔設備,可以為客戶提供免費打孔服務或者收費打孔服務,收費標準參考當地市場收費標準並客戶與門店自行協商確定為準;
20 門店在提供有償開孔服務前,必須與客戶確認之後,才可以提供有償開孔,如門店為徵得客戶確認同意,向客戶收費,則按照亂收費處理;
6.安裝輔材收費標準
1)因為每家每戶廚房戶型不用,需求不同,如涉及到輔材或其他未明示的,具體收費標準有客戶與門店自行協商;
2)因為輔材採購價會發生變化,部分輔材價格可能存在波動,可致電尊龙凯时服務熱線400-888-8490確定收費標準;
3)服務人員在正式安裝前,需提前預算安裝所需的輔材費用,提前與客戶溝通協商,先徵得客戶同意後,方可進行正常安裝;
4)如當地燃氣公司對於輔材規格、材質、收費標準有相關要求,以當地為準;
保養標準
1.全國一線城市(北京、上海、廣州、深圳)清洗收費在上述標準基礎上增加60元;
2.除廣州以外省會城市清洗收費在上述標準基礎上增加40元;
3.清洗保養服務是我司推出增值服務,除公司服務標準中承諾的以外,客戶如需要清洗保養服務,則門店需按照尊龙凯时收費標準進行收費,收費內含清洗所需的清洗劑、工具等耗材;
4.門店服務人員在與客戶確認同意後,方可提供清洗保養服務,如門店服務人員已經上門,客戶臨時取消清洗服務,門店不得收取客戶任何費用;
維修服務收費標準及服務範圍
煙機灶具類
大修類:更換風機/X6頭部/X7款和X5款機型滑軌/滲油處理/自清潔系統/進風口組件 路程≤50公里 100元;50<路程≤100公里 140元;100<路程≤150公里160元
中修類:更換電源板/脈衝/閥體/閥體電磁閥/應急開關/噴嘴/電磁鎖(X7/X5)/Q5翻板電機/X7自清潔組件/爐頭/爐頭支架/底板/地腳/品字插/內部主電源線/X8智能屏
路程≤50公里80元 ; 50<路程≤100公里100元;100<路程≤150公里120元
小修類:>台板/除X6/X8機型以外的頭部/火蓋/進風口網/點火針/感應針/溫度傳感器/電容/葉輪/照明燈/控制板/微動開關/爐頭/鎮流器/Q5翻板組件/電源板/油網/油網固定扣/集油盒/氣敏/>外部電源線/內部弱電線路/更換煙管/止逆閥/出風罩/灶具旋鈕/X8智能控制電源板/X8智能控制微波組件/智能機聯網組件模塊/智能機音響組件
路程≤50公里60元;50<路程≤100公里80元;100<路程≤150公里100元
烘乾櫃/消毒櫃款
大修類:消毒櫃溫控器/烘乾櫃溫控器; 路程≤50公里100元;50<路程≤100公里140元;100<路程≤150公里160元
中修類:電磁鎖(X7/X5)/門控開關/門封條/門板玻璃/>櫃體門板>/>滑軌/>櫃體加強板; 路程≤50公里80元;50<路程≤100公里100元;100<路程≤150公里120元
小修類:消毒燈管/烘乾燈管/鎮流器/燈罩/電磁鎖>/>接水盤/拉籃/門板拉手;路程≤50公里60元;50<路程≤100公里80元;100<路程≤150公里100元
烤箱款/蒸箱款/蒸烤一體款
大修類:蒸烤箱蒸箱左側固定扣/溫控器/烤箱下加熱管;路程≤50公里100元;50>路程≤100公里140元;100<路程≤150公里160元
中修類:發熱盤/門板鉸鏈/門板/門控開關/箱體照明燈座/蒸烤散熱風機/烤箱固定扣/蒸烤、烤箱上、右加熱管/>蒸烤箱密封圈;路程≤50公里80元;50<路程≤100公里100元;100<路程≤150公里120元
小修類:箱體門封條/蒸箱烤箱架/水箱/水箱浮漂/水箱進水電磁閥/進水管/水位檢測板/溫度傳感器/水箱水嘴密封圈/門板拉手/>箱體照明燈玻璃罩/箱體照明燈/發熱盤密封圈/蒸烤箱散熱風機罩/時間調節旋鈕;路程≤50公里60元;50<路程≤100公里80元;100<路程≤150公里100元
集成水槽
大修類:槽體/垃圾處理器刀片/溫控器/加熱管; 路程≤50公里100元;50<路程≤100公里140元;100<路程≤150公里160元
中修類:更換電源板/顯示板/單向閥/水龍頭/下水管/下水器/垃圾處理器/小廚寶; 路程≤50公里80元;50<路程≤100公里100元;100<路程≤150公里120元
小修類:更換門板/閥芯/濾芯;路程≤50公里60元;50<路程≤100公里80元;100<路程≤150公里100元
洗碗機
大修類:更換洗碗機碎渣電機/加熱洗滌泵/漏水處理/U系列超聲波組件/U系列水杯組件/U系列高壓泵;路程≤50公里100元;50<路程≤100公里140元;100<路程≤150公里160元
中修類;更換D7果蔬機電機/D7超聲波組件/果蔬機電源板/洗碗機電源板/分配器/壓力開關/軟水器/呼吸器/碎渣電機驅動板/進水閥/鉸鏈組件/D7洗碗機蓋板轉軸/U系列熱風電機/PTC加熱模塊/U系列蓋板組件/控制組件/電源適配器/溫度傳感器/濾波器/排水閥/內循環烘乾模塊/投放泵/液位檢;路程≤50公里80元;50<路程≤100公里100元;100<路程≤150公里
小修類:更換果蔬機排水牽引器/壓力傳感器/干簧管/果蔬機電容/水龍頭閥芯/漏水檢測器/控制板/顯示屏/下水管/門板玻璃/門頂杆/分配器蓋/水龍頭/水龍頭閥芯/水龍頭開關/連接進水龍頭;路程≤50公里60元;50<路程≤100公里80元;100<路程≤150公里100元
嵌入式蒸箱
大修類:步進電機/發熱盤;路程≤50公里80元;50<路程≤100公里100元;100<路程≤150公里120元
中修類:電源板/顯示板/電磁閥/變壓器/風機/電容/高壓二極管;路程≤50公里60元;50<路程≤100公里80元;100<路程≤150公里100元
小修類:門開關/溫控器/保險管;路程≤50公里40元;50<路程≤100公里60元;100<路程≤150公里80元
嵌入式烤箱
大修類:散熱電機;路程≤50公里80元;50<路程≤100公里100元;100<路程≤150公里120元
中修類:電源板/顯示板/電磁閥/變壓器/風機/電容/高壓二極管;路程≤50公里60元;50>路程≤100公里80元;100<路程≤150公里100元
小修類:門開關/溫控器/保險管;路程≤50公里40元;50<路程≤100公里60元;100<路程≤150公里80元
移機
移機不包含運輸/不跨城市;路程≤50公里140元;50<路程≤100公里160元;100<路程≤150公里200元
清潔保養
產品品類 | 分類 | 分類說明 | 一般上門 | 遠程上門 | 超遠程上門 |
≤50公里 | ≤50>100公里 | ≤100>150公里 | |||
集成灶 | 常規清潔 | 頭部/油網/台面/爐頭/火蓋/集油盒 | 240 | 280 | 320 |
深度清潔 | 頭部/油網/台面/爐頭/火蓋/葉輪/蝸殼/導風箱 | 340 | 380 | 420 | |
洗碗機 | 清洗 | 槽盆保潔、果蔬機保潔、洗碗機內保潔、碗櫃保潔、水路電路檢測 | 180 | 200 | 220 |
集成水槽 | 清洗 | 槽盆保潔、垃圾處理器、淨水器清洗(不含更換濾芯)水路電路檢測 | 180 | 200 | 220 |
嵌入式電器 | 清洗 | 外觀/箱體/水箱/管路/烤盤/電路檢查 | 120 | 160 | 200 |
註:清洗服務項目範圍含整機安全檢查
全國一線城市(北京、上海、廣州、深圳)清洗收費在上述標準基礎上增加60元;
除廣州以外省會城市清洗收費在上述標準基礎上增加40元;
集成灶 常規清潔 頭部/油網/台面/爐頭/火蓋/集油盒 ≤50公里 240元;50<路程≤100公里280元;100<路程≤150公里320元;
集成灶 深度清潔 頭部/油網/台面/爐頭/火蓋/葉輪/蝸殼/導風箱 ≤50公里 340元;50<路程≤100公里380元;100<路程≤150公里420元;
洗碗機 清洗 槽盆保潔、果蔬機保潔、洗碗機內保潔、碗櫃保潔、水路電路檢測 ≤50公里 180元;50<路程≤100公里200元;100<路程≤150公里220元;
集成水槽 清洗 槽盆保潔、垃圾處理器、淨水器清洗(不含更換濾芯)水路電路檢測≤50公里 180元;50<路程≤100公里200元;100<路程≤150公里220元;
嵌入式電器 清洗 外觀/箱體/水箱/管路/烤盤/電路檢查 ≤50公里 120元;50<路程≤100公里160元;100<路程≤150公里200元;